開設時に設置したリッチメニューをずっと使い回すのはあまり良くないです。

例えば、このようなリッチメニューを設置したところ実はほとんどタップされない(見られていない)事が数値で把握できました。。。

 

こちらの意図とお客様の知りたい事が一致していない、という状態です。

 

そこで、今さらですが自社のサービスをリッチメニューに表示するように変更しました。

これで一気にタップされる回数が増えました。

 

お店からすると「(お客様は)メニューは分かっている(伝わっているはず)」

と思っていた。

 

お客様は「自分の都合いいとき」に「自分のみたいメニューを確認」したかった、、というミスマッチが要因です。

 

ミスマッチって大概はこのように「そんなこと？」だったりしますよね。

 

お店側の「イチオシ」をお客様見ていただくためにはどうしたらいいのか？

イチオシのコンテンツをもっと目立つように配置したり、、と

そうやってリッチメニューは定期的に見直すべきです。